Foire aux questions (FAQ)
Comment puis-je contacter Nayloo ?
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Vous pouvez nous écrire à l’adresse support@nayloo.com
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Comme nous visons à traiter les commandes le plus rapidement possible, vous devez demander toute modification ou annulation dans les 12 heures suivant votre commande. Toute demande après ce délai sera refusée. Votre commande pourra être retournée pour un remboursement complet une fois reçue.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX).
Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois votre commande traitée, vous recevrez votre numéro de suivi.
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Si vous ne recevez pas votre commande dans les 30 jours suivant l’expédition, vous êtes admissible à un remboursement complet.
Que faire si les articles que j’ai reçus sont défectueux, incorrects ou endommagés ?
Que faire si les articles que j’ai reçus sont défectueux, incorrects ou endommagés ?
Veuillez nous contacter si vous avez reçu un article incorrect, manquant et/ou défectueux. Merci d’inclure votre numéro de commande, ainsi que des photos ou vidéos de l’article et toutes les informations pertinentes lors de la réception de votre colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre situation dans les plus brefs délais.